一、热情接待来访客户，详细介绍中小企业贷款担保业务的操作流程和所需提供的各种资料。
    二、企业申请担保需填写《企业信用担保项目申报书》同时，提供以下文件资料，并保证其真实性。
    ⑴、营业执照（副本）；⑵、验资报告；⑶、税务登记证（国、地税副本）；⑷企业代码证（副本）；⑸贷款证；⑹企业章程；⑺法定代表人证明（委托书）和法定代表人（或委托代表人）身份证；⑻当期的财务报表（月报）和近两年的财务报表（附审计报告）主要包括资产负债表、损益表等；⑼开户许可证；⑽项目可行性研究报告及主管部门批件；⑾反担保有关资料。
    三、根据客户提供的各种资料，指定专人负责项目受理，对符合受理条件的项目，予以正式受理。并向申报企业发出受理通知，申报企业按通知要求预交担保评审表，评审费按申请担保的3%——5%收取，不足3000元的按3000元收取。
    四、公司受理后，即开展项目初审，初审内容主要包括：
⑴、企业基本情况；⑵、项目基本情况；⑶项及续产品的技术分析；⑷企业财务 状况；⑸市场预测及销售分析；⑹企业资金及还款来源；⑺、安全保证措施；⑻、基本风险评估；⑼其他需要说明的问题；⑽、结论。
公司可就上述情况进行或实地调查，初审过程中若发现企业出具虚假资料、重大经济失误、违法乱纪问题，或者因企业主动要求撤回担保申请时，可终止初审。
    五、初审工作完成后，报业务部主管经理详细评审。担保审核通过后，按程序报公司决策机构审批。公司从受理项目起，一般在10——20个银行工作日内通知企业办理担保手续。
    六、根据公司同意承担企业担保的批复，通知企业办理担保手续和交纳担保费用等，通知的有效期为三个月。
    七、对于获得批准担保的企业必须落实办理相应的安全保证措施。这些措施包括财产抵押企业或个人的保证反担保、保证金等。公司根据企业和项目的实际情况采用一种或几种保证措施。
    ⑴、企业用不动产抵押、抵押率（按净值计算）不高于70%；⑵、企业用写字楼按揭抵押、抵押率（按净值计算）不高于70%；⑶、企业用可转让动产抵押、抵押率（按净值计算）不高于50%；⑷、股权、债券=营运车牌质押、质押率（分别按投资额、债券面值、购入价计算）不高于70%；⑸、股票质押、质押率（按每股资产净值计算）不高于50%。
    抵押物需提供以下资料：
    ⑴、抵押物清单；⑵、抵押物所有权证明；⑶、抵押物评估材料；⑷、有处置权人同意抵押的抵押声明书；⑸、抵押物投保证明。 保证金为保证措施的附加条件，原则上按投保额的10%预交，具体由公司与被担保企业协商后确定，并在委托保证合同中规定。
    八、上述事项办完后，经主管领导审核同意，出具担保正式文书，并办理签字手续，贷款银行对借款人正式办理贷款发放手续，同时贷款银行向担保公司送交放款通知。
    九、根据银行放款通知书，建立企业贷款担保台帐，以便利于保后监管。
    十、根据银行贷款协议和担保协议之规定，定期回访企业运营情况，到期督促企业尽快还贷，如出现异常，及时写出风险报告，上报相关领导，以便公司领导做出正确决策，化解风险。
十一、企业偿还贷款后，解除反担保合同，退回抵（质）押物，做好销贷帐务处理。